Všeobecné obchodné podmienky
pre poskytovanie predplatného a prístupu k digitálnemu obsahu prostredníctvom webovej stránky www.priklady.eu
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom:
CONTO real, s.r.o.
sídlo: Ostriežová 9060/2, 841 06 Bratislava – mestská časť Záhorská Bystrica
IČO: 35 710 403
DIČ: 2020978630
IČ DPH: nie je
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 13990/B
e-mail: priklady.eu@gmail.com
ďalej len „poskytovateľ“
a osobou, ktorá si objedná alebo využíva predplatné, prístup k digitálnemu obsahu alebo inú službu dostupnú na webovej stránke www.priklady.eu, ďalej len „používateľ“ alebo „zákazník“ a spolu s poskytovateľom ako „strany“.
1.2. Poskytovateľ prevádzkuje webovú stránku www.priklady.eu (ďalej len „webová stránka“), prostredníctvom ktorej poskytuje používateľom najmä digitálny obsah, vzorové dokumenty, príklady, odborné texty, návody, materiály, databázy, súbory na stiahnutie alebo iný online obsah podľa aktuálnej ponuky uvedenej na webovej stránke (ďalej len „digitálny obsah“ alebo „služba“).
1.3. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom webovej stránky, ktorých predmetom je predplatné, jednorazový prístup, časovo obmedzený prístup alebo iný platený prístup k digitálnemu obsahu.
1.4. Používateľom môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, výkonu povolania alebo v mene podnikateľského subjektu.
1.5. Odlišné dojednania uvedené v objednávke, zmluve alebo v osobitných podmienkach majú prednosť pred týmito VOP.
1.6. Zmluva medzi poskytovateľom a používateľom sa uzatvára v slovenskom jazyku.
2. Vymedzenie služby a digitálneho obsahu
2.1. Službou sa rozumie umožnenie prístupu používateľa k platenému alebo bezplatnému obsahu na webovej stránke www.priklady.eu, najmä formou predplatného alebo jednorazového prístupu.
2.2. Digitálny obsah môže zahŕňať najmä:
- príklady, formuláre a šablóny,
- odborné články, návody a vysvetlenia,
- iný obsah uvedený na webovej stránke.
2.3. Presný rozsah služby, cena, dĺžka predplatného, spôsob úhrady a podmienky prístupu sú uvedené pri konkrétnej ponuke alebo objednávke na webovej stránke.
2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obsah webovej stránky priebežne meniť, aktualizovať, dopĺňať alebo odstraňovať, pokiaľ tým nezasiahne do už nadobudnutých práv používateľa v rozpore s právnymi predpismi.
2.5. Digitálny obsah má informačný, vzdelávací a praktický charakter. Ak nie je výslovne uvedené inak, digitálny obsah nepredstavuje individuálne právne, daňové, účtovné, finančné, podnikateľské ani iné odborné poradenstvo prispôsobené konkrétnej situácii používateľa.
3. Používateľský účet
3.1. Na využívanie niektorých služieb môže byť potrebná registrácia používateľa a vytvorenie používateľského účtu.
3.2. Používateľ je pri registrácii a objednávke povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
3.3. Prístup do používateľského účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred stratou, zneužitím alebo sprístupnením tretím osobám.
3.4. Používateľ nie je oprávnený umožniť používanie svojho účtu tretej osobe, ak poskytovateľ výslovne neurčí inak.
3.5. Poskytovateľ môže používateľský účet zablokovať alebo zrušiť najmä v prípade, ak používateľ:
a) poruší tieto VOP,
b) poskytne nepravdivé údaje,
c) umožní neoprávnené využívanie účtu tretej osobe,
d) neoprávnene kopíruje, šíri alebo sprístupňuje digitálny obsah,
e) používa webovú stránku spôsobom, ktorý môže poškodiť poskytovateľa, iných používateľov alebo funkčnosť webovej stránky.
3.6. Používateľ berie na vedomie, že používateľský účet ani webová stránka nemusia byť dostupné nepretržite, najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, technických porúch, výpadkov služieb tretích strán alebo zásahu vyššej moci.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
4.1. Webová stránka obsahuje informácie o dostupných službách, digitálnom obsahu, druhoch predplatného, cenách a základných podmienkach ich využívania.
4.2. Používateľ si službu objedná prostredníctvom objednávkového formulára alebo iného objednávkového mechanizmu dostupného na webovej stránke.
4.3. Objednávka obsahuje najmä:
a) označenie vybranej služby alebo predplatného,
b) cenu služby,
c) obdobie trvania predplatného alebo prístupu,
d) identifikačné a kontaktné údaje používateľa,
e) spôsob platby,
f) potvrdenie oboznámenia sa s týmito VOP,
g) prípadne súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4.4. Pred odoslaním objednávky má používateľ možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
4.5. Odoslaním objednávky používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
4.6. Zmluva medzi poskytovateľom a používateľom vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom alebo sprístupnením služby používateľovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
4.7. Poskytovateľ zašle používateľovi potvrdenie objednávky elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v používateľskom účte.
5. Cena a platobné podmienky
5.1. Cena služby alebo predplatného je uvedená na webovej stránke pri konkrétnej ponuke.
5.2. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak je poskytovateľ platiteľom DPH. Ak poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedie túto skutočnosť na webovej stránke alebo v objednávke.
5.3. Používateľ môže cenu uhradiť najmä:
a) platobnou kartou,
b) bankovým prevodom,
c) prostredníctvom online platobnej brány,
d) iným spôsobom uvedeným na webovej stránke.
5.4. Prístup k platenému digitálnemu obsahu je používateľovi spravidla umožnený až po riadnom zaplatení ceny, ak poskytovateľ neurčí inak.
5.5. Pri platbe bankovým prevodom je používateľ povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak mu bol pridelený.
5.6. Poskytovateľ vystaví používateľovi faktúru alebo daňový doklad, ak mu taká povinnosť vyplýva z právnych predpisov alebo ak je to uvedené v objednávke. Faktúra môže byť zaslaná elektronicky.
5.7. Prípadné zľavy, kupóny alebo zvýhodnené ponuky nie je možné kombinovať, ak poskytovateľ neurčí inak.
6. Predplatné, trvanie prístupu a automatické obnovenie
6.1. Predplatné môže byť poskytované najmä ako mesačné, ročné alebo iné časovo obmedzené predplatné podľa aktuálnej ponuky na webovej stránke.
6.2. Doba trvania predplatného je uvedená pri konkrétnej ponuke alebo v objednávke.
6.3. Ak je pri konkrétnom predplatnom uvedené, že sa automaticky obnovuje, používateľ berie na vedomie, že po uplynutí príslušného obdobia môže dôjsť k automatickému predĺženiu predplatného a opakovanej platbe, a to za podmienok uvedených pri objednávke.
6.4. Používateľ musí byť pred objednaním jasne informovaný o tom, či sa predplatné obnovuje automaticky, aká je cena obnovy a ako môže automatické obnovenie zrušiť.
6.5. Používateľ môže automatické obnovenie predplatného zrušiť spôsobom uvedeným v používateľskom účte alebo kontaktovaním poskytovateľa na e-mailovej adrese priklady.eu@gmail.com.
6.6. Zrušenie automatického obnovenia nemá vplyv na už zaplatené a prebiehajúce obdobie predplatného, počas ktorého zostáva používateľovi prístup zachovaný.
6.7. Ak predplatné nie je automaticky obnovované, prístup používateľa k platenému obsahu zanikne uplynutím zaplateného obdobia.
7. Dodanie digitálneho obsahu a technické podmienky
7.1. Digitálny obsah je používateľovi dodaný sprístupnením v používateľskom účte, zaslaním odkazu, umožnením stiahnutia súboru alebo iným elektronickým spôsobom.
7.2. Na využívanie služby je potrebné internetové pripojenie a bežné technické vybavenie umožňujúce používanie webovej stránky.
7.3. Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť využívania služby spôsobenú technickým vybavením používateľa, internetovým pripojením používateľa, nastavením jeho zariadenia, blokovaním e-mailovej komunikácie alebo zásahom tretej osoby.
7.4. Poskytovateľ sa zaväzuje v primeranom rozsahu zabezpečiť funkčnosť webovej stránky a dostupnosť služby. Krátkodobé výpadky spôsobené údržbou, aktualizáciami, bezpečnostnými opatreniami alebo technickými problémami sa nepovažujú za porušenie zmluvy.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
8.1. Ak je používateľ spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8.2. Pri digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, spotrebiteľ berie na vedomie, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak:
a) poskytovateľ začal s dodaním digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie,
b) spotrebiteľ s tým výslovne súhlasil,
c) spotrebiteľ bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
d) poskytovateľ poskytol spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy a o udelení tohto súhlasu.
8.3. Ak spotrebiteľ neudelí súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, poskytovateľ môže sprístupniť digitálny obsah až po uplynutí tejto lehoty.
8.4. Ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy a rozhodne sa ho využiť, môže tak urobiť jednoznačným vyhlásením zaslaným poskytovateľovi na e-mailovú adresu priklady.eu@gmail.com alebo poštou na adresu sídla poskytovateľa.
8.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto VOP, nie je to však jeho povinnosťou.
8.6. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, poskytovateľ mu vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
8.7. Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi pred úplným poskytnutím služby, môže byť povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia, ak to pripúšťajú právne predpisy.
9. Reklamácie a zodpovednosť za vady digitálneho obsahu
9.1. Používateľ má právo reklamovať vady služby alebo digitálneho obsahu v súlade s platnými právnymi predpismi.
9.2. Vadou digitálneho obsahu je najmä stav, keď digitálny obsah nie je používateľovi dodaný, nie je dostupný, nezodpovedá popisu uvedenému pri objednávke alebo ho nemožno používať spôsobom, ktorý bol používateľovi oznámený.
9.3. Za vadu sa nepovažuje najmä:
a) dočasná nedostupnosť webovej stránky z dôvodu údržby alebo technického výpadku,
b) nemožnosť používania spôsobená zariadením alebo pripojením používateľa,
c) nesprávne použitie obsahu používateľom,
d) očakávanie používateľa, že digitálny obsah vyrieši jeho individuálnu právnu, podnikateľskú, daňovú alebo inú odbornú situáciu bez individuálneho posúdenia.
9.4. Reklamáciu môže používateľ uplatniť e-mailom na adrese priklady.eu@gmail.com.
9.5. Reklamácia by mala obsahovať:
a) identifikáciu používateľa,
b) označenie objednávky alebo služby,
c) opis vady,
d) dátum zistenia vady,
e) prípadné dôkazy, napríklad snímku obrazovky alebo chybové hlásenie,
f) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
9.6. Poskytovateľ vybaví reklamáciu spotrebiteľa v zákonnej lehote a informuje ho o výsledku reklamácie elektronicky alebo iným dohodnutým spôsobom.
9.7. V prípade oprávnenej reklamácie môže poskytovateľ najmä:
a) odstrániť vadu,
b) opätovne sprístupniť digitálny obsah,
c) poskytnúť náhradný prístup,
d) primerane predĺžiť obdobie predplatného,
e) poskytnúť primeranú zľavu,
f) vrátiť zaplatenú cenu alebo jej časť, ak to vyžadujú právne predpisy.
10. Práva a povinnosti používateľa
10.1. Používateľ je povinný používať webovú stránku a digitálny obsah v súlade s týmito VOP, právnymi predpismi a dobrými mravmi.
10.2. Používateľ je oprávnený používať digitálny obsah výlučne pre vlastnú potrebu, ak poskytovateľ výslovne neurčí inak.
10.3. Používateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa:
a) kopírovať digitálny obsah nad rámec vlastnej potreby,
b) verejne sprístupňovať digitálny obsah,
c) predávať, prenajímať alebo inak komerčne využívať digitálny obsah,
d) poskytovať prístup k svojmu účtu tretím osobám,
e) obchádzať technické alebo bezpečnostné opatrenia webovej stránky,
f) používať automatizované nástroje na sťahovanie, kopírovanie alebo získavanie obsahu.
10.4. Porušenie povinností podľa tohto článku sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a môže viesť k zablokovaniu účtu, ukončeniu prístupu bez nároku na vrátenie ceny a k uplatneniu nárokov poskytovateľa na náhradu škody.
11. Autorské práva a licencia
11.1. Digitálny obsah dostupný na webovej stránke je chránený autorským právom, právami súvisiacimi s autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
11.2. Zaplatením ceny služby používateľ nenadobúda vlastnícke právo ani autorské práva k digitálnemu obsahu. Používateľ získava iba nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené oprávnenie používať digitálny obsah v rozsahu zodpovedajúcom objednanej službe alebo predplatnému.
11.3. Ak je súčasťou služby vzorový dokument alebo šablóna, používateľ je oprávnený takýto dokument upraviť a použiť pre vlastnú potrebu. Nie je však oprávnený šablóny alebo dokumenty ďalej predávať, distribuovať, publikovať alebo poskytovať ako vlastnú databázu či službu.
11.4. Všetky práva, ktoré nie sú používateľovi výslovne udelené, zostávajú poskytovateľovi alebo príslušnému nositeľovi práv.
12. Obmedzenie zodpovednosti
12.1. Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie, aby digitálny obsah bol aktuálny, vecne správny a použiteľný. Používateľ však berie na vedomie, že všeobecné vzory, príklady a informácie nemusia byť vhodné pre každú individuálnu situáciu.
12.2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že používateľ použije digitálny obsah bez primeraného prispôsobenia svojej konkrétnej situácii alebo bez konzultácie s príslušným odborníkom, ak je taká konzultácia vzhľadom na okolnosti potrebná.
12.3. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia používateľa prijaté na základe obsahu webovej stránky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
12.4. Vo vzťahu k podnikateľom je zodpovednosť poskytovateľa za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu dát alebo následnú škodu vylúčená v najväčšom rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.
12.5. Ustanovenia tohto článku sa nepoužijú v rozsahu, v akom by boli v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
13. Ochrana osobných údajov
13.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
13.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnom základe spracúvania, účeloch spracúvania, dobe uchovávania, príjemcoch osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke.
13.3. Používateľ berie na vedomie, že poskytnutie niektorých osobných údajov môže byť nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy, najmä na vytvorenie účtu, spracovanie objednávky, sprístupnenie služby, vystavenie faktúry a komunikáciu s používateľom.
14. Cookies
14.1. Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie.
14.2. Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu používateľa, ak sú potrebné na fungovanie webovej stránky alebo poskytovanie služby.
14.3. Analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies sa používajú iba v rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy, najmä na základe súhlasu používateľa, ak sa taký súhlas vyžaduje.
14.4. Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies dostupnom na webovej stránke.
15. Obchodná komunikácia
15.1. Poskytovateľ môže používateľovi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa vlastných podobných služieb, ak to umožňujú právne predpisy.
15.2. Používateľ má právo kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení, a to prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile alebo kontaktovaním poskytovateľa na e-mailovej adrese priklady.eu@gmail.com.
15.3. Odmietnutie obchodnej komunikácie nemá vplyv na zasielanie transakčných e-mailov súvisiacich s objednávkou, platbou, predplatným, používateľským účtom alebo plnením zmluvy.
16. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
16.1. Používateľ môže podať sťažnosť alebo podnet poskytovateľovi elektronicky na e-mailovú adresu priklady.eu@gmail.com.
16.2. Poskytovateľ informuje používateľa o vybavení sťažnosti v primeranej lehote, spravidla elektronicky.
16.3. Ak je používateľ spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
16.4. Ak poskytovateľ žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
16.5. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
web: www.soi.sk
16.6. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
17. Ukončenie zmluvy
17.1. Zmluva uzavretá na dobu určitú zaniká uplynutím dohodnutého obdobia, ak sa automaticky neobnovuje.
17.2. Zmluva s automatickým obnovovaním môže byť ukončená zrušením automatického obnovenia zo strany používateľa.
17.3. Poskytovateľ je oprávnený zmluvu ukončiť alebo obmedziť prístup používateľa k službe, ak používateľ podstatne poruší tieto VOP.
17.4. Za podstatné porušenie VOP sa považuje najmä neoprávnené sprístupnenie účtu tretej osobe, neoprávnené šírenie digitálneho obsahu, obchádzanie technických opatrení, neuhradenie ceny alebo používanie služby v rozpore so zákonom.
18. Doručovanie
18.1. Komunikácia medzi poskytovateľom a používateľom prebieha najmä elektronicky.
18.2. Písomnosti sa používateľovi doručujú na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v používateľskom účte.
18.3. Používateľ je povinný udržiavať svoju e-mailovú adresu aktuálnu.
18.4. Správa zaslaná elektronicky sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania poskytovateľom, ak sa poskytovateľovi nevráti ako nedoručiteľná.
19. Zmena VOP
19.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny rozsahu služieb, technických zmien, zavedenia nových funkcionalít alebo zmeny obchodného modelu.
19.2. Nové znenie VOP sa použije na objednávky a zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti nového znenia VOP.
19.3. Pri predplatnom alebo dlhodobých službách poskytovateľ informuje používateľa o podstatnej zmene VOP primeraným spôsobom, najmä e-mailom alebo oznámením v používateľskom účte.
19.4. Ak používateľ so zmenou VOP nesúhlasí a zmena sa týka jeho existujúceho predplatného, má právo ukončiť predplatné spôsobom uvedeným v oznámení o zmene, ak mu také právo vyplýva zo zákona alebo z povahy zmeny.
20. Záverečné ustanovenia
20.1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
20.2. Ak je používateľ spotrebiteľom, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa také ustanovenia použijú podľa príslušných právnych predpisov Európskej únie.
20.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
20.4. Zmluva medzi poskytovateľom a používateľom je archivovaná elektronicky. Používateľovi je potvrdenie objednávky zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
20.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.9.2026.
Príloha č. 1
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Adresát:
CONTO real, s.r.o.
Ostriežová 9060/2
841 06 Bratislava – mestská časť Záhorská Bystrica
e-mail: priklady.eu@gmail.com
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o poskytnutí služby alebo digitálneho obsahu:
Názov služby / predplatného:
......................................................................................
Dátum objednávky:
......................................................................................
Číslo objednávky, ak bolo pridelené:
......................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
......................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
......................................................................................
E-mail spotrebiteľa:
......................................................................................
Číslo účtu na vrátenie platby, ak sa platba nemá vrátiť pôvodným spôsobom:
......................................................................................
Dátum:
......................................................................................
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
......................................................................................